一位技术尖兵的“云上拓荒路”

“支付宝碰(pèng)一下”诞生一年后，悄然进入以“两桶油”为代表的(de)万亿级加油场景。

“您好(nínhǎo)，要不要试试用‘碰一下’付款？”近日，一些车主在加油时发现，无论是中石油旗下昆仑好客(hàokè)便利店，还是(háishì)中石化旗下易捷便利店的收银台，出现了新的支付设备。

这意味着(yìwèizhe)，“碰(pèng)一下”这个势头正劲的支付方式，已被中石油、中石化体系接入。据观察，随着易捷和昆仑好客的加入，加上此前(cǐqián)已官宣的品牌美宜佳、蜜雪冰城等，目前全国支持“支付宝碰一下”功能的万店连锁品牌已达到(dádào)10家，覆盖门店总体量预计已突破10万家。

近一年来，随着NFC成为智能手机标配，支付宝以强势投入开辟(kāipì)支付新赛道，成效显著：仅用321天即(tiānjí)实现千万商户覆盖(fùgài)和亿级用户突破，遍布大商场和街头的(de)菜场，普及速度甚至跑赢了当年的余额宝。在刚过去的6月(yuè)7日，支付宝官方微信公众号发布的消息显示，这一创新体验，已从最初的零售支付，向更多的应用场景拓展，覆盖开快递柜门、入住酒店、乘坐地铁、借阅书籍等常见的生活(shēnghuó)场景。

作为行业(hángyè)的风向标，这(zhè)一轮万店连锁(liánsuǒ)巨头的集体入局，背后蕴含着线下零售的何种变局和怎样的商业逻辑？这一阶段性进展对支付宝来说又意味着什么？

线下零售的新变局

依托中石化、中石油遍布全国的加油站网络(wǎngluò)，易捷、昆仑(kūnlún)好客(hàokè)近年来低调进入到中国便利店行业的头部品牌行列(hángliè)。根据中国连锁经营协会发布的2024年中国便利店TOP100榜单，美宜佳、中石化易捷、中石油昆仑好客分别(fēnbié)以37943家、28635家、19700家便利店的数量位列榜单前三名。

随着“支付宝碰一下”设备现身易捷及昆仑好客收银台，意味着中国这三(zhèsān)大规模领先的便利店均已集体(jítǐ)入局(rùjú)。其中，在支付宝官宣推出“碰一下”仅1个月后，门店数量极多的美宜佳便与支付宝达成合作，宣布将在超2万家门店上线(shàngxiàn)这一支付体验及会员数字化服务。

此后，合作品牌持续扩容。从(cóng)公开信息(xìnxī)看，截至目前，至少已有10个门店规模超万家的品牌商家陆续上线(shàngxiàn)，除美宜佳、易捷、昆仑好客外，还包括罗森、蜜雪冰城、华莱士、绝味鸭(yā)脖、正新鸡排、零食很忙、好想来等。

从“打开APP-扫码-确认”到“轻轻一碰”，这一看似微小的交互改变，其实也(yě)折射出(zhéshèchū)实体商业的竞争已(yǐ)全面进入“用户体验为王”的新阶段。平台对线下场景效率的挖掘和优化，正好合拍了实体商业在(zài)数字化浪潮中的核心诉求。

据统计，目前，我国消费市场活跃着约20个实现全球范围万店规模的品牌(pǐnpái)，主要集中在咖啡、便利店、快餐以及(yǐjí)零售领域。这些(zhèxiē)品牌日均交易笔数动辄数十万至数百万，支付(zhīfù)环节的效率提升毫无疑问将产生巨大的规模效应。

例如(lìrú)，公开报道显示，蜜雪冰城(bīngchéng)万家门店的日均订单量已超过3000万杯。倘若将每杯饮品的支付流程缩短1秒钟，每天就可合计节省(jiéshěng)逾8000小时的顾客等待时间。

更重要的是，“碰一下”这一新(yīxīn)技术，并不局限在支付，而是提供了一套从拉新、会员运营到精准营销(yíngxiāo)的全套解决方案。这是驱动行业合作非常关键的动力(dònglì)所在。

行业观点称，对于品牌(pǐnpái)商家(shāngjiā)来说，“碰一下”能让用户同时完成(wánchéng)入会、享受会员价、积分、核销等动作，破解快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销的商家“不可能三角”，实现“一碰三连”。

尤其之(zhī)于便利店，会员运营作为提升用户黏性和复购率的核心抓手，可构建(gòujiàn)精准的用户画像，实现从单次交易到长期价值的经营(jīngyíng)升级。这也解释了为何便利店这一业态对创新支付技术的采纳尤为积极。

从此前多个品牌的反馈来看，也(yě)证实了这一点。

公开数据显示，这一新服务(fúwù)结合配套优惠让全家Familymart的(de)会员拉新(lāxīn)效率翻了(le)2倍(bèi)，会员复购频次上涨15%；绝味鸭脖自第一家门店上线后(hòu)，仅10天就收获30万新增会员，会员拉新效率和交易金额分别提升3.5倍和4.7倍；蜜雪冰城的数据显示，相关活动上线后，短期吸引了超80万用户；好想来上线该服务后，首周即带动超10万“回头客”，用户复购率飙升至近60%……

万店规模作为零售品牌的重要分水岭，是从规模扩张向质量提升转型的关键期。因此，面对一个集便捷支付、会员拉新(lāxīn)、精准营销、大数据等功能为一体的工具，对数字化经营有疗效，而且(qiě)提供百亿级让利补贴(bǔtiē)，让许多品牌甚至小店能以零成本的方式获得设备，且极简接入、即插即用，商家很难对此说(shuō)“不(bù)”。

诞生一周年，未来怎么走？

虽然存在(cúnzài)一些争议，但作为蚂蚁集团2024年以来的战略级业务，“支付宝碰一下(yīxià)”无疑已被市场验证是一款成功的支付产品。

而上述十大万店(wàndiàn)连锁的认可，对支付宝而言，或许(huòxǔ)具有(jùyǒu)特殊意义。这些万店品牌巨头的门店遍布在(zài)国内的一、二线城市和城镇乡村，几乎涵盖了国内消费者日常生活中最为熟悉的消费场景，据不完全统计，大约覆盖(fùgài)了60%的一、二线城市消费者，年服务人次可达数亿至数十亿量级。

“相当于拿下(náxià)了国内实体(shítǐ)零售业的半壁江山。”在业内看来，当这一支付服务来到越来越多的收银台，与线下商业“神经末梢”形成深度(shēndù)链接，实际上已经掌握了中国消费市场极具价值的流量入口。

站在用户破亿这一新起点(qǐdiǎn)，接下来“支付宝碰一下”，该怎么走？

越来越多的迹象表明，这一创新业务的战略(zhànlüè)重心正从“规模扩张”转向“价值(jiàzhí)深耕”。

在4月24日举行的生态大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅就明确表示，未来，支付宝将加速技术和产品创新，开拓更(gèng)多场景应用(yìngyòng)，为用户(yònghù)提供更好的体验。

一个有意思的(de)细节(xìjié)是，支付宝官方微信公众号持续(chíxù)通过“碰运气”大赛，向网友们征求痛点(tòngdiǎn)需求和创意建议，希望通过“用户提案-企业开发-生态落地”模式的开放共创将服务边界扩展至更多的细分场景。

已实现的(de)服务包括在快递驿站(yìzhàn)，“碰一下(yīxià)”自动识别待取包裹；在小区门口，“碰一下”就可核验外卖员和临访人员身份；到酒店办理入住，“碰一下”不但能(néng)拿房卡，还能代替刷卡乘电梯；到医院看病，“碰一下”刷医保；大学生(dàxuéshēng)日常上课，100所高校采纳(cǎinà)了“碰一下”签到的创意；其他还包括“碰一下”坐地铁、外卖取餐、新能源车充电、用移动Wifi等等。

艾瑞咨询在《2024年中国第三方支付(zhīfù)行业研究(yánjiū)报告》中指出，对于支付机构而言，挖掘“支付+”价值成为行业共识。

以支付为起点，向生态(shēngtài)跃迁(yuèqiān)，加速迈向“支付+”，或许这就是支付宝的战略路径。

在业内看来，无论是联合头部连锁品牌重塑支付习惯，巩固用户基本盘，还是(háishì)以开放合作换取场景覆盖，对线下(xiànxià)流量入口重新卡位，支付宝的这(zhè)一轮战略布局，既是对支付的积极防御，也是对线下商业(shāngyè)流量枢纽控制权的纵深突击，即真正实现所谓的未来“新入口”。

上线一周年，“支付宝碰一下”或许正来到深水区——作为支付创新的探路者，既无成熟模式可参照，亦(yì)无成功案例可借鉴(jièjiàn)。当业务重心从规模(guīmó)扩张转向价值深耕，这场生态突围战所面临的挑战，已非初期用户增长(zēngzhǎng)可比，这对支付宝的场景运营能力、生态协同效率(xiàolǜ)和用户体验优化也提出了多维度的考验。

值得(zhíde)期待的是，这一创新(chuàngxīn)服务的一大核心(héxīn)优势在于它不仅仅是支付，更具备数字化运营潜力，这让国内线下商业的想象空间随之扩大。随着物联网技术与支付场景的深度融合，这种创新交互有望突破传统支付边界，衍生(yǎnshēng)出会员识别、智能营销、数据服务等多元价值，并通过与国内丰富(fēngfù)的场景结合描绘出极具想象的未来图景。