滨州市民政局：“居民身后一件事”集成办理 减少群众跑腿次数

大众网记者 张学瑞(zhāngxuéruì) 滨州报道 6月19日，市政府新闻办(bàn)召开滨州市民政局新闻发布会社会(shèhuì)事务工作专场(zhuānchǎng)。针对“居民身后一件事”高效办、一次办，减少群众跑腿次数的情况，市民政局社会事务科科长曹鹏飞回答记者提问。 曹鹏飞介绍，为(wèi)加快推进“居民身后一件事”集成办理，优化整合居民身故后的证明开具、证件(zhèngjiàn)注销、待遇(dàiyù)停发、资金提取等政务服务事项(shìxiàng)，进一步减少群众跑腿次数，让“身后事”高效办、一次办。今年4月28日，市民政局、市公安局等13部门联合印发了《滨州市(bīnzhōushì)“居民身后一件事”集成服务场景建设工作方案》（滨民函〔2025〕45号），5月28日，省民政厅“居民身后一件事”集成办在“爱山东(shāndōng)”政务服务平台上线(shàngxiàn)运行，滨州市准备充分、协作(xiézuò)有力(yǒulì)、无缝衔接，顺利实现37项居民身后事项集成办理。截至目前，已有55名逝者家属申办261件联办事项。 线上线下一体化联办。按照“极简办(jiǎnbàn)、集成办、全域办”要求，依托“爱山东”政务服务平台(fúwùpíngtái)，入驻“高效办成一件事”专区，形成“统一受理(shòulǐ)、信息共享、并行(bìngxíng)办理、结果反馈、闭环管理”的线上线下一体化联办机制，让告别时刻的繁杂手续(shǒuxù)不再成为逝者家属的沉重负担。 精简优化办事流程。群众登录(dēnglù)“爱(ài)山东”APP或“爱山东”政务服务网即可进行相关业务办理。只需一部手机、一表申请(shēnqǐng)、一套材料、一组流程便可便捷处理居民丧葬补助金申领、企业离退休人员一次性待遇(dàiyù)申领、职工死亡提取住房公积金等亲属身后的一系列事项办理。 强化数据共享应用(yìngyòng)。依托“爱山东(shāndōng)”业务平台和省一体化大数据平台，实现居民身份证、户口簿、婚姻证件、死亡(sǐwáng)证明(zhèngmíng)(正常死亡)、火化证明等电子证照以及各类电子印章、电子签名、电子档案等在各环节的数据共享和有效应用，推进服务全程电子化，实现更多申报材料(shēnbàocáiliào)“免提交”。 提高效能优化(yōuhuà)服务。在政务(zhèngwù)服务网和“爱山东”APP等官方线上平台开设政策专栏，发布(fābù)办事指南、常见问题解答等，方便群众办理业务查阅。主动做好(zuòhǎo)线下帮办服务，通过指导殡仪馆设置帮办人员，协调村居(社区)安排民政协理员(xiélǐyuán)(社会救助协理员)、红白理事会有关人员等方式，引导、帮助逝者家属办理居民身故后的相关事项。 下一步，扎实做好政策(zhèngcè)宣传(xuānchuán)工作，畅通服务群众最后一米。通过(tōngguò)多种形式、多种平台，大力宣传“居民身后(shēnhòu)一件事”集成办，让群众知晓“居民身后一件事”的办理事项和办理途径。指导殡仪馆、公墓运营单位、红白理事会等通过政策宣讲、发放办事指南(zhǐnán)、播放宣传视频等方式加强政策宣传，提高群众知晓度、参与度和满意度。